HR ADEECO, cabinet de recrutement, accompagne l’un de ses clients dans le recrutement de Tlconseillers(res) / Conseillers(res) Service Client rsidant actuellement au Sngal, pour une mission entirement distance.
Missions principales
Rpondre aux demandes des clients par tlphone, messagerie ou e-mail, selon les besoins de la mission.
couter et comprendre les demandes, questions ou difficults signales.
Fournir des informations claires, prcises et professionnelles.
Assurer le suivi des demandes jusqu’ leur rsolution.
Enregistrer correctement les changes et mettre jour les informations ncessaires.
Transmettre les situations complexes la personne responsable.
Respecter les procdures de service et maintenir une bonne qualit de communication.
Profil recherch
Rsider actuellement au Sngal.
Avoir une trs bonne matrise du franais, l’oral comme l’crit.
tre l’aise au tlphone et dans les changes avec les clients.
Faire preuve d’coute, de patience, de ponctualit et de srieux.
Savoir utiliser les outils numriques courants.
Pouvoir travailler avec un ordinateur, une connexion Internet stable et dans un environnement calme.
Une exprience en service client, centre d’appels, vente ou assistance constitue un avantage, mais les dbutants motivs peuvent galement postuler.
La matrise du wolof ou de l’anglais constitue un atout.
Conditions de la mission
Lieu : Sngal – 100 % tltravail.
Type de collaboration : prestation de services distance.
Les horaires, la rmunration et les conditions dfinitives de la mission seront communiqus par crit aux candidats prslectionns avant tout engagement.
Processus de candidature
Aucun CV n’est requis pendant cette premire tape.
Cliquez sur Postuler et remplissez le court formulaire avec :
Votre nom complet.
Votre adresse e-mail.
Votre numro de tlphone ou WhatsApp valide.
Les candidats prslectionns seront contacts directement afin de poursuivre le processus de recrutement.
La candidature est entirement gratuite. Aucun paiement, document d’identit, renseignement bancaire ou frais de recrutement ne sera demand pendant cette tape.
Voir aussi : Comment faire pour travailler dans un centre d’appel?