Superviseur Commercial

Prsentation du Poste

Rattach(e) au Responsable d’quipe, le Conseiller Commercial a pour mission principale d’assurer le dveloppement des ventes et de grer la relation client distance. Il/Elle accompagne les clients et prospects en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptes, tout en respectant la politique commerciale de l’entreprise.

Missions Principales

Prospection et Dveloppement Commercial :

Passer des appels sortants (prospection, relance, fidlisation) et/ou traiter les appels entrants qualifis.

Identifier et analyser les besoins des prospects et clients.

Prsenter les offres, produits ou services et argumenter de manire persuasive.

Ngocier, conclure les ventes et effectuer le closing.

Gestion et Suivi de la Relation Client :

Assurer un accueil tlphonique professionnel et instaurer une relation de confiance.

Traiter les demandes d’information, les rclamations de premier niveau et garantir la satisfaction client.

Proposer des ventes complmentaires.

Suivi Administratif et Reporting :

Renseigner et mettre jour systmatiquement l’outil de gestion de la relation client (CRM).

Assurer le suivi des dossiers de vente jusqu’ la finalisation.

Remonter les informations du terrain sa hirarchie pour contribuer l’amlioration continue de la dmarche commerciale.

Profil Recherch

Exprience Exige

Exprience obligatoire : Une premire exprience russie (minimum 6 mois 1 an) en centre d’appels (gestion d’appels entrants ou sortants, tlvente, prospection ou service client) est imprative.

Comptences Techniques (Hard Skills)

Matrise parfaite des techniques de vente distance et de la ngociation commerciale au tlphone.

Aisance avec le maniement des outils informatiques, bureautiques (Excel, Word).

Excellente matrise de la langue de travail (oral et crit) : locution irrprochable, grammaire et syntaxe matrises.

Qualits Personnelles (Soft Skills)

Sens aigu de la relation client et got prononc pour le challenge et les objectifs chiffrs.

coute active, empathie et capacit rebondir face aux objections.

Rigueur, organisation et capacit grer son temps et le stress li au volume d’appels.

Esprit d’quipe, dynamisme et tnacit.

Conditions de Travail

Type de contrat : Prestation

Horaires : Temps plein (40h/semaine) – Horaires rotatifs ou fixes selon le planning du centre d’appels.

Rmunration : Salaire fixe + primes variables non plafonnes sur objectifs.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation l’adresse tdiop@saiyansconsulting.com avant le 06 octobre 2026.