Le Poste
Contexte
Le/La Responsable de site est directement rattach(e) la direction. Il/Elle encadre une quipe de six huit personnes, compose de caissiers, de coachs et de personnel d’entretien.
Il/Elle est responsable du bon fonctionnement quotidien du site, de la gestion de l’quipe, du suivi des activits commerciales et de la qualit du service propos aux clients. Poste bas Gudiawaye.
Responsabilit
Assurer l’ouverture et la fermeture du site, planifier les horaires de l’quipe et grer les imprvus.
Grer la caisse, contrler les recettes et veiller au respect des procdures d’encaissement.
Accueillir les clients, traiter les rclamations et assurer le suivi des abonnements et des renouvellements.
Encadrer l’quipe, contrler les prsences, former les collaborateurs aux procdures et signaler les difficults individuelles.
Contrler l’tat du matriel, suivre les rparations et veiller la propret et la conformit des locaux.
Convertir les prospects en clients par l’accueil, les visites, les essais et les relances. Suivre les renouvellements, reconqurir les abonns inactifs et animer un programme de parrainage.
Animer les rseaux sociaux du site, dvelopper les relations avec les commerces et entreprises du quartier et organiser des oprations de promotion.
Transmettre quotidiennement la direction les indicateurs de frquentation, d’encaissement, de ventes et de prospection, et signaler tout incident ou cart.
Profil du Candidat
Profil recherch
tre titulaire d’un Bac+2 en gestion, commerce ou administration, ou justifier d’une exprience quivalente.
Justifier de 3 5 ans d’exprience dans la gestion d’un point de vente, d’une agence ou d’une station, avec encadrement d’quipe et gestion de caisse.
Matriser les tableurs et les outils bureautiques courants.
Justifier d’une exprience en vente directe ou en relation client commerciale, notamment en prospection, relance et suivi d’un portefeuille clients.
Matriser l’utilisation des rseaux sociaux des fins professionnelles.
Langues : matriser le franais l’oral comme l’crit et le wolof. L’anglais constitue un atout.