A propos de BIA
BIA Group est actif dans la vente, la location et le service aprs-vente d’quipements destins aux travaux publics, aux mines, aux carrires et au transport. Le Groupe est prsent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 700 collaborateurs passionns.
Rsum
Dvelopper et accrotre l’activit Pices & Services au sein du segment minier grce une prsence soutenue sur les sites clients, l’identification proactive des besoins actuels et futurs en aprs-vente, au suivi rgulier des flottes et la formulation de recommandations technico-commerciales adaptes. Construire des partenariats durables avec les clients en mettant en uvre des plans d’actions commerciales proactifs et en identifiant continuellement de nouvelles opportunits d’affaires.
Quelles seront vos responsabilits?
Le rle de PSSR Mining sera adapt en fonction de l’organisation du client :
Sites miniers disposant d’un Project Manager
Le PSSR assure un rle de support commercial et aprs-vente auprs du Project Manager, sans se substituer celui-ci en tant qu’interlocuteur principal du client. Il se concentre particulirement sur l’identification et le dveloppement d’opportunits commerciales supplmentaires, notamment pour les marques non-Komatsu et les solutions CRC.
Clients/sites miniers sans Project Manager
Le PSSR agit comme le principal interlocuteur du client pour les activits aprs-vente et coordonne l’ensemble des activits commerciales lies aux Pices & Services.
Principales responsabilits
Dvelopper et entretenir des relations solides et durables avec les clients du secteur minier.
Raliser des visites rgulires et planifies auprs des clients et sur les sites miniers.
Comprendre la flotte du client, ses oprations, sa stratgie de maintenance et ses besoins en aprs-vente.
Identifier les besoins des clients en pices de rechange, consommables, pices d’usure, composants, services, formations et solutions de gestion de flotte.
Identifier de manire proactive les composants ncessitant une rparation ou une reconstruction et dvelopper les opportunits CRC, avec un accent particulier sur l’augmentation de l’activit de reconstruction de composants.
Assurer une communication et un suivi rguliers avec les clients afin de transformer les opportunits identifies en ventes de pices, de services et de solutions CRC.
Faire preuve de crativit et de proactivit dans l’identification de nouvelles opportunits commerciales et promouvoir l’ensemble de la gamme des produits, marques et solutions aprs-vente de BIA en fonction des besoins des clients.
Formuler des recommandations proactives visant rduire les arrts non planifis des quipements et anticiper les besoins des clients.
Coordonner les actions avec les dpartements Pices, Service, Support Technique et autres services concerns afin de garantir une rponse rapide et efficace aux demandes des clients.
Rdiger des rapports dtaills de visite et assurer la mise jour des dossiers clients dans le CRM.
Utiliser pleinement l’outil SMARTFLEET pour assurer le suivi des flottes clients et formuler des recommandations adaptes leur exploitation.
Identifier et enregistrer les non-conformits et rclamations des clients, puis coordonner avec le Dpartement
Qualit la mise en uvre d’actions correctives et de solutions durables long terme.
Assurer une veille concurrentielle au sein des comptes miniers dont il a la responsabilit.
Collecter des informations de march relatives au parc d’quipements, aux prix, aux besoins des clients et aux solutions proposes par la concurrence.
Qui recherchons nous?
Formations & Qualifications
Formation technique : niveau Bac+2 minimum.
Langues : matrise du franais ou de l’anglais.
Comptences informatiques : niveau intermdiaire sur Microsoft Office, notamment Excel et Outlook.
Expriences
Minimum 5 ans d’exprience dans une fonction technico-commerciale, idalement dans les secteurs des quipements industriels, miniers ou des services aprs-vente.
Pourquoi rejoindre BIA?
Un contrat dure indtermine (CDI).
Une rmunration attractive, accompagne d’un ensemble intressant d’avantages extra-lgaux.
Une entreprise taille humaine et dimension internationale, favorisant l’autonomie, la prise d’initiative et l’esprit d’quipe.
L’opportunit de collaborer avec des collgues expriments et passionns au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance.
Une opportunit de carrire stimulante, soutenue par un programme de formation complet et structur.
Dans cette fonction exigeante et enrichissante, vous aurez la possibilit de prendre des initiatives et de contribuer activement au dveloppement de la fonction.