edentiste.ma est une plateforme digitale marocaine spcialise dans la prise de rendez-vous dentaires en ligne. Elle a pour objectif de faciliter la mise en relation entre les patients et les professionnels de sant dentaire partout au Maroc, en offrant une solution simple, rapide et accessible pour rechercher un dentiste, consulter son profil et rserver un rendez-vous en ligne.
Pour en savoir davantage sur notre plateforme et dcouvrir nos services, nous vous invitons consulter notre site web : https://edentiste.ma/
Description du poste
Dans le cadre du dveloppement de notre plateforme et afin d’accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) Modrateur(trice) de site web, srieux(se), dynamique, organis(e) et dot(e) d’un excellent sens de la communication.
La personne recrute sera charge de contribuer la gestion quotidienne de la plateforme, d’assurer la qualit des informations publies et de veiller au bon fonctionnement des diffrents espaces destins aux patients et aux professionnels dentaires.
Missions et responsabilits dtailles
1. Gestion et modration des profils des dentistes
Vrifier les demandes d’inscription des dentistes et des professionnels de sant dentaire.
Contrler les informations renseignes dans les profils : nom, spcialit, adresse, coordonnes et prsentation du cabinet.
Vrifier la cohrence et la compltude des informations avant leur publication.
Demander les corrections ou les informations complmentaires lorsque cela est ncessaire.
Valider les profils conformment aux procdures internes de la plateforme.
Assurer la mise jour rgulire des fiches professionnelles.
2. Modration et contrle des contenus
Examiner les textes, descriptions, photographies et autres contenus publis sur la plateforme.
Veiller au respect des rgles de publication et des conditions d’utilisation du site.
Identifier les contenus incorrects, trompeurs, inappropris ou non conformes.
Signaler les anomalies et prendre les mesures de modration autorises.
Veiller la qualit rdactionnelle, la prsentation et la fiabilit des informations diffuses.
Prvenir la publication de contenus publicitaires abusifs ou de nature frauduleuse.
3. Gestion des rendez-vous et assistance aux utilisateurs
Assurer le suivi des demandes et des rclamations transmises par les utilisateurs.
Accompagner les patients dans l’utilisation des fonctionnalits de prise de rendez-vous.
Orienter les utilisateurs rencontrant des difficults techniques ou fonctionnelles.
Assurer le suivi des demandes de modification ou d’annulation de rendez-vous lorsque cela relve de la plateforme.
Transmettre les demandes complexes au service concern.
Veiller la qualit et la rapidit des rponses apportes aux utilisateurs.
4. Communication avec les professionnels dentaires
Contacter les dentistes et les cabinets dentaires pour complter ou actualiser leurs informations.
Accompagner les professionnels dans la cration et la gestion de leurs profils.
Rpondre aux questions relatives au fonctionnement de la plateforme.
Effectuer des relances auprs des professionnels pour obtenir les informations manquantes.
Assurer un suivi rgulier des comptes professionnels.
Contribuer amliorer la satisfaction et l’exprience des dentistes partenaires.
5. Gestion quotidienne et suivi de la plateforme
Effectuer des contrles rguliers des diffrentes rubriques du site.
Dtecter et signaler les erreurs d’affichage, les liens dfectueux et les ventuels dysfonctionnements.
Vrifier la disponibilit et la cohrence des informations publies.
Participer l’amlioration de l’organisation et de la prsentation des contenus.
Assurer le suivi des demandes reues par e-mail et via les diffrents canaux de communication.
Prparer des rapports priodiques sur les activits de modration et les problmes rencontrs.
6. Qualit de service et confidentialit
Respecter les procdures internes de modration et de gestion des utilisateurs.
Garantir la confidentialit des informations personnelles et professionnelles accessibles dans le cadre du poste.
Faire preuve de discrtion dans le traitement des donnes des patients et des professionnels.
Adopter une communication professionnelle, courtoise et ractive.
Contribuer maintenir une image srieuse et professionnelle de la plateforme.
Profil recherch
Formation en informatique, gestion, communication, marketing digital ou domaine quivalent.
Trs bonne matrise du franais et de l’arabe, l’crit comme l’oral.
Bonne matrise des outils informatiques et de la navigation sur Internet.
Excellentes capacits rdactionnelles et relationnelles.
Sens de l’organisation, rigueur et attention aux dtails.
Esprit d’initiative et capacit rsoudre les problmes courants.
Capacit grer plusieurs tches simultanment.
Une premire exprience en modration de contenu, gestion de site web, assistance clientle ou community management constitue un atout.
Qualits personnelles
Srieux(se) et ponctuel(le).
Dynamique et motiv(e).
Sens des responsabilits.
Autonomie et esprit d’quipe.
Ractivit et sens du service.
Respect de la confidentialit.
Candidature : contact@edentiste.ma