Chef Gouvernante

OFFRE D’EMPLOI | GOUVERNANTE GÉNÉRALE (H/F)

HÔTELLERIE DE LUXE | ÉTABLISSEMENT 5 ÉTOILES

Un établissement hôtelier de prestige recrute une Gouvernante Générale expérimentée pour piloter son département Hébergement et garantir une expérience client à la hauteur des standards internationaux de l’hôtellerie 5 étoiles.

Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons une professionnelle du secteur hôtelier, dotée d'un véritable leadership opérationnel, d'un sens aigu du détail et d'une forte culture de l'excellence.

MISSIONS PRINCIPALES

Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, la Gouvernante Générale aura pour principales responsabilités :

• Superviser l'ensemble des activités du département Housekeeping.
• Garantir la propreté, l'hygiène, l'ordre et la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs.
• Encadrer, organiser et développer les équipes de gouvernantes, femmes/valets de chambre et personnels d'entretien.
• Définir les plannings, répartir les tâches et contrôler les prestations.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures d'un établissement 5 étoiles.
• Assurer la gestion des stocks de linge, produits d'entretien et équipements.
• Collaborer étroitement avec les services Réception, Maintenance, Restauration et Direction.
• Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le suivi de la satisfaction client.
• Gérer les réclamations relatives à la qualité des chambres et des prestations.
• Optimiser les coûts et garantir une utilisation efficace des ressources.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une candidate qui présente les caractéristiques suivantes :

• Formation en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
• Expérience professionnelle confirmée dans un poste similaire, idéalement au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Excellente maîtrise des standards internationaux du Housekeeping.
• Expérience avérée en management et encadrement d'équipes.
• Sens élevé de l'organisation, de la rigueur et du contrôle qualité.
• Leadership, discrétion, réactivité et capacité à prendre des initiatives.
• Excellente présentation et sens développé du service client.
• Maîtrise du français. La connaissance de l'anglais constitue un atout.

CE QUE NOUS RECHERCHONS VÉRITABLEMENT

Au-delà des diplômes et des années d'expérience, nous recherchons une professionnelle capable de transformer un département Housekeeping en un véritable levier de satisfaction client, de performance opérationnelle et de réputation pour un établissement hôtelier de prestige.

Le sens du détail n'est pas une option dans un hôtel 5 étoiles. C'est une exigence.

MODALITÉS DE CANDIDATURE

Les candidates intéressées et répondant aux critères sont invitées à transmettre leur dossier de candidature comprenant :

• Un CV actualisé.
• Une lettre de motivation présentant leur expérience et leurs réalisations.

Adresse de candidature :

Gafigroup@Zohomail.com

Objet du mail : Candidature – Gouvernante Générale

Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront présélectionnées. Les informations communiquées seront traitées de manière confidentielle.

Faites de votre expertise un véritable standard d'excellence.

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