GPF recrute un Agent de Recouvrement pour le compte de l’un de ses clients.
Missions
L’Agent de Recouvrement a pour mission de suivre le rglement des factures et de mener les actions ncessaires pour obtenir le paiement des crances clients tout en prservant la relation commerciale. Il intervient ds le premier retard de paiement jusqu’ la rsolution du litige ou le passage en contentieux
Analyser quotidiennement les balances ges et identifier les retards de paiement
Effectuer les relances par tlphone, courriel ou courrier en adaptant le ton selon l’anciennet de la crance
Identifier les causes de non-paiement (erreurs de facturation, problmes de livraison, etc.) et coordonner la rsolution avec les services internes (commercial, logistique)
Proposer et mettre en place des plans d’apurement ou des chanciers de paiement en fonction de la situation du dbiteur
Assurer le reporting de son activit (nombre de relances, montants encaisss, dossiers critiques) auprs de la hirarchie
Mettre jour les dossiers clients dans l’ERP ou le logiciel de recouvrement et prparer les dossiers pour le service contentieux si ncessaire
Profil
Bac+2 en Comptabilit, Gestion ou diplme quivalent
Une premire exprience sur un poste similaire est souvent souhaite
Matrise des techniques de ngociation, connaissances en comptabilit client et en droit commercial (procdures de recouvrement)
Matrise des logiciels de bureautique (Excel) et des outils de gestion (ERP, logiciels de recouvrement)
Excellente capacit d’coute
Organisation
Rsistance au stress