Agent De Voyage Confirmé(e)

SAO Voyage recrute un(e) Agent de Voyage confirm(e), spcialiste de la billetterie arienne sur Amadeus. Vritable rfrent(e) technique de l’mission et de la tarification, vous vendez et grez les billets d’avion nationaux et internationaux, et vous prenez en charge le montage des dossiers et l’assistance visa (pr-inscription incluse). Vous contribuez galement l’accompagnement des plerins (Oumra) et des voyageurs d’affaires.

propos de SAO Voyage

SAO Voyage, filiale voyage & mobilit de SAO Consulting Group (travel.saoconsultingroup.com), accompagne particuliers, familles, entreprises et groupes sur l’ensemble de leurs besoins de dplacement.

Notre offre couvre l’organisation complte de la Oumra et des voyages religieux, la billetterie arienne nationale et internationale, l’accompagnement des voyages professionnels, la location et la vente de vhicules, ainsi que les transferts et le transport de personnes. Nos engagements : fiabilit, ponctualit, confort et scurit, avec un accompagnement personnalis, professionnel et discret.

Raison d’tre du poste

Rattach(e) la direction de SAO Voyage, vous tes le moteur commercial et technique de l’activit billetterie. Votre priorit : vendre des billets d’avion au meilleur rapport prix/itinraire, scuriser des missions sans erreur, et offrir aux clients un accompagnement complet de la rservation jusqu’ l’obtention du visa et au dpart.

Missions et responsabilits

Billetterie arienne & Amadeus Cur du poste

mettre, rmettre et rembourser des billets d’avion nationaux et internationaux via Amadeus, en matrisant l’ensemble des fonctionnalits du GDS.

Rechercher, coter et optimiser les tarifs (rgles tarifaires, classes de rservation) pour proposer la meilleure combinaison prix / itinraire

Crer et grer les PNR, traiter les files d’attente (queues), les modifications, annulations, re-routing et EMD.

Assurer la conformit BSP / IATA et le suivi rigoureux des missions (contrle des erreurs, gestion des ADM).

Assistance visa & montage de dossiers Pr-inscription et suivi

Constituer et vrifier les dossiers de demande de visa (formulaires, pices justificatives, conformit).

Raliser les pr-inscriptions sur les plateformes officielles (portails consulaires, e-visa, plateformes ddies la Oumra) et prendre les rendez-vous.

Suivre l’avancement des dossiers jusqu’ l’obtention et tenir le client inform chaque tape.

Oumra & voyages religieux Accompagnement des plerins

Prendre en charge les formalits et la logistique de la Omra : visa, vol, hbergement, transport et assistance.

Veiller un encadrement srieux, bienveillant et respectueux des rites, avant, pendant et aprs le voyage.

Conseil, vente & relation client Dveloppement commercial

Conseiller et vendre aux particuliers, familles, entreprises et groupes selon leurs besoins et leur budget.

Dvelopper et fidliser un portefeuille clients ; atteindre les objectifs de vente.

Coordonner les voyages professionnels (transport, hbergement, planning) en interlocuteur unique.

Suivi & service aprs-vente Ractivit et service

Grer avec ractivit les modifications, annulations et imprvus.

Garantir un service ponctuel, confortable et scuris, transferts compris.

Profil recherch

Formation en tourisme, transport arien ou billetterie (ou exprience quivalente).

Exprience confirme (idalement 3 ans et plus) en agence de voyage, avec une pratique intensive de la billetterie arienne.

Comptences indispensables

Matrise complte d’Amadeus : mission, rmission, remboursement, tarification, PNR, files d’attente connaissance approfondie de tous les rouages du GDS.

Matrise du montage de dossiers de visa et de la pr-inscription sur les plateformes officielles.

Connaissance des formalits et de la logistique de la Oumra et des voyages religieux.

Sens commercial affirm et relle capacit vendre (billets, forfaits, services associs).

Atouts apprcis

Connaissance d’un second GDS (Sabre, Galileo/Travelport) ; bonne comprhension des rgles BSP / IATA.

Arabe (voyages religieux et partenaires) et anglais professionnel.

Qualits personnelles

Rigueur et sens du dtail une erreur de billetterie cote cher organisation et fiabilit.

Excellent relationnel, sens du service, discrtion ; rsistance au stress et gestion des urgences.

Conditions du poste

Intitul : Agent de Voyage confirm Billettiste Amadeus (H/F)

Rattachement : Direction SAO Voyage

Type de contrat : CDD

Lieu & modalit : Dakar, Sngal prsentiel (agence)

Rmunration : Fixe + variable sur objectifs

Prise de poste : Ds que possible

Processus de recrutement

Etape 1. Prslection sur dossier (CV + exprience Amadeus et billetterie).

Etape 2. Test technique Amadeus (mission / tarification) et mise en situation commerciale.

Etape 3. Entretien final avec la direction et cadrage des conditions.

Candidature

Merci d’adresser votre CV et une lettre de motivation contact@saoconsultingroup.com en prcisant la rfrence SAO-VOY-2026-01 en objet.